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Sous l’autorité du chef de service Info-Santé et Info-Social, les agents ou les agentes de relations humaines ont pour principale responsabilité de réaliser des consultations professionnelles par téléphone pour répondre à des besoins de nature psychosociale. Ils sont appelés à intervenir auprès d’une vaste clientèle vivant une situation difficile ou de la détresse. Ce travail est stimulant et diversifié car les cas varient d’un appel à l’autre pouvant toucher différentes problématiques, par exemple :
Les agents ou agentes de relations humaines d’Info-Social travaillent en complémentarité avec les infirmiers et les infirmières d’Info-Santé. De plus, ils œuvrent en continuité par rapport aux programmes et aux autres services locaux, régionaux et nationaux offerts avec des clientèles aussi variées que :
Conformément à la Loi sur l'Accès à l'égalité à l'emploi, tous les établissements de santé et de services sociaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec appliquent un programme d'accès à l'égalité. De ce fait, les personnes issues des groupes visés (femme, autochtone, minorité visible, minorité ethnique et personne handicapée) sont encouragées à faire parvenir leur candidature. De plus, des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.Selon le contexte, le genre masculin ou féminin utilisé dans les affichages désigne aussi bien les femmes que les hommes.
